整体院のホームページとSNSの役割分担｜代行に頼む範囲の決め方

整体院のホームページとSNSは役割が違います。SNSは認知と信頼づくり、ホームページは比較検討と予約の受け皿です。この役割分担で投資配分を決め、代行に頼む範囲と費用の見方、柔整法・あはき法の広告規制で確認すべき点を解説します。

結論から言います。整体院のSNSは「知ってもらい、信頼してもらう場所」、ホームページは「他院と比べて予約を決めてもらう場所」です。役割が違うので、同じ予算を均等に配るより、弱いほうに寄せるほうが無駄が出にくくなります。代行に頼むときも「どちらの、どの作業を任せるか」を先に決めてください。あわせて、ホームページの表現も柔道整復師法・あはき法などの広告規制の対象になりうる点に注意が必要です。

整体院のSNSとホームページは役割が違う

患者さんが整体院を選ぶ流れは、大きく3段階に分かれます。「知る」「比べる」「予約する」の3つです。SNSとホームページは、この流れの中で担当する場所が違います。

SNSは、まだ院を知らない人に存在を知らせるのが得意です。投稿を見続けた人が「この先生なら任せられそう」と感じる、信頼づくりの場でもあります。

一方で、SNSは情報が流れていきます。料金や予約方法を探すには不向きです。比べる段階の人は、ホームページやGoogleマップを開いて他院と見比べます。ここで情報が足りないと、SNSで興味を持った人が予約せずに離れてしまいます。

Googleマップとの組み合わせ方は、整体院のGoogleマップ集客とSNSの組み合わせで詳しく扱っています。

投資配分は「どこで患者さんが止まっているか」で決める

予算の配分は、患者さんが止まっている段階に寄せるのが基本です。まずは現状を次の3パターンに当てはめてください。

1. SNSの反応はあるのに予約が少ない：ホームページ側が弱い状態です。料金表・初回の流れ・予約導線の改善を先に行います。
2. ホームページはあるのに見られていない：SNSやGoogleマップでの認知が足りません。SNSの投稿に予算を寄せます。
3. どちらも手つかず：まずホームページの最低限（料金・場所・予約方法）を整えます。そのうえでSNSを始めると、興味を持った人の受け皿ができます。

確認には、予約時の「何を見て来院しましたか」という問診項目が役立ちます。ホームページのアクセス解析で、予約ページまで進んだ人数を見る方法もあります。数字の出方は商圏や自費比率で差があるため、自院の傾向を数か月見てから判断してください。

代行に頼む範囲の選択肢と比較表

代行の頼み方は、院の体制によって合う形が変わります。下の表はタイプ別の目安です。費用は依頼範囲・投稿本数・撮影の有無で大きく変わるため、幅で示しています。

ポイントは、SNSとホームページを別々の会社に頼む場合です。SNSで告知したキャンペーンが、ホームページに載っていないという食い違いが起きやすくなります。どちらが情報を更新するか、窓口を1つに決めておくと防げます。

選定基準：契約前に聞きたい5つの質問

代行会社を見極めるときは、次の質問をそのまま投げてみてください。答え方で、治療院への理解度が見えてきます。

• Q1. 投稿から予約までの導線を、どう設計しますか？ SNSの投稿だけでなく、プロフィールのリンク先やホームページの予約ページまで話が及ぶかを確認します。
• Q2. 柔道整復師法・あはき法などの広告規制に、どう対応していますか？ 「治る」「必ず改善」などの表現を避ける仕組みがあるか、誰が最終確認するかを聞きます。
• Q3. 何を成果として毎月報告しますか？ フォロワー数だけでなく、プロフィールへのアクセスやホームページへの移動数（リンクのクリック数）を出せるかを確認します。
• Q4. 患者さんの声や施術風景を使うときのルールはありますか？ 同意書の取り方や、写り込みへの配慮を聞きます。
• Q5. 解約時に、アカウントや作った画像・動画はどうなりますか？ アカウントの所有者が院であること、素材の扱いを契約書で確認します。

体験談の扱いは特に注意が必要です。詳しくは整体院がSNSで口コミ・体験談を使う注意点をご覧ください。

ホームページの表現も広告規制の対象になりうる

見落とされやすいのが、ホームページの表現です。「SNSは気をつけているが、ホームページは昔のまま」という院は少なくありません。

接骨院・整骨院として柔道整復の業務を広告する場合、柔道整復師法で広告できる事項が限られています。はり・きゅう・マッサージを行う院は、あはき法の制限を受けます。ホームページが広告に当たるかは、内容や誘い方で判断が分かれることもあります。

いわゆる整体（民間の手技）だけの院でも、油断はできません。「どんな腰痛も治る」のような表現は、景品表示法の優良誤認に当たるおそれがあります。保険の対象にならない施術を、保険が使えるように見せる書き方も問題です。

代行に任せる場合は、次の3点を決めておくと安心です。

• ホームページとSNSで、使ってよい表現・避ける表現のリストを共有する
• 新しいページや投稿は、公開前に院長が確認する
• 判断に迷う表現は、管轄の保健所や専門家に相談する

医療系の表現チェック体制の比べ方は、クリニック・歯科向けの各社比較表も参考になります。

費用の見方：月額を1本あたり・予約1件あたりに直す

月額だけで比べると、割高か割安かが判断できません。次の2段階に直して比べてください。

1. 1本あたりの費用：月額 ÷ 月の投稿本数
2. 予約1件あたりの費用：月額 ÷ SNS経由の新規予約数

仮の数字で計算してみます。月額8万円で月12本なら、1本あたり約6,700円です。SNS経由の新規予約が月4件なら、1件あたり2万円になります。

この1件あたりの金額を、患者さん1人が通ってくれる期間の売上と比べます。自費の回数券が中心の院と、単発が中心の院では、許容できる金額が変わります。予約数は業種・商圏・体制で差があるため、最初の3か月は様子見の期間と考えてください。

ホームページの費用も同じ考え方です。制作費を数年で割って月額に直すと、SNSと並べて比べやすくなります。

向き不向き：代行を頼むべき院・頼まなくてよい院

代行を頼むべき院

• 院長が施術で手一杯で、投稿が月1本も続かない
• 自費メニューを伸ばしたいが、表現の線引きに自信がない
• SNSとホームページの情報がずれていて、直す時間がない

頼まなくてよい院（先に別のことをやる院）

• ホームページに料金・予約方法が載っていない（まずここを整える）
• 予約枠がすでに埋まっていて、新規を受け入れられない
• 院長が発信を楽しめていて、表現の確認もできている

内製と外注の判断軸は、整体院のSNSは内製か外注かでも整理しています。

まとめ

SNSは認知と信頼、ホームページは比較検討と予約という役割です。予算は、患者さんが止まっている段階に寄せて配分します。代行には「どちらの、どの作業を任せるか」を決めてから相談してください。ホームページも広告規制の対象になりうるため、表現チェックの体制を必ず確認しましょう。次の一歩として、依頼前チェックリストで自院の状況を整理するのがおすすめです。

よくある質問

Q. ホームページがなくても、SNSだけで集客できますか？

A. SNSだけで予約を受ける院もあります。ただ、比べる段階の人は料金や場所を探します。最低限の情報をまとめたページがあると、予約までの迷いが減ります。

Q. SNSとホームページは同じ代行会社に頼むべきですか？

A. 必須ではありません。別々に頼む場合は、情報更新の窓口を1つに決めてください。キャンペーン内容の食い違いを防げます。

Q. 整体院のホームページに「改善事例」を載せてもよいですか？

A. 院の資格や施術内容によって、広告できる事項が制限される場合があります。効果を約束するような書き方は避けてください。判断に迷うときは、保健所や専門家への確認をおすすめします。

Q. 代行の効果は、どのくらいで判断すればよいですか？

A. 投稿の反応は1〜2か月で見え始めることが多いです。予約への影響は、3か月程度の推移で見てください。商圏や体制で差があります。

Q. 費用を抑えて始める方法はありますか？

A. 投稿本数を絞り、1本単位で頼む方法があります。院長が撮影し、編集だけ任せる分け方も選べます。

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