採用SNSの社員出演は同意書が前提｜肖像権と退職後の動画の扱い

採用SNSの社員出演では、肖像権の扱いは本人との同意内容次第です。出演同意書に入れるべき項目と、退職後に動画を削除するか残すかのルールを、書面化の手順や外部委託時の確認点とあわせて採用担当者向けに整理しました。

結論から言います。採用SNSで社員出演の動画を出すなら、撮影前に「出演同意書」を交わし、退職時に動画をどう扱うかまで書面で決めておくことが前提です。肖像権やパブリシティの扱いは、本人が何に同意したかで変わります。口頭の「いいよ」だけでは、退職後のトラブルを防げません。この記事では、同意書に入れる項目と、退職後の動画削除ルールの作り方を紹介します。

社員出演の採用SNSで起きやすいトラブル

社員が出る動画は、職場の雰囲気が伝わります。求職者が「一緒に働く人」を見られるので、採用SNSでは効果的な手法です。一方で、次のようなトラブルが起きやすくなります。

• 退職した社員から「動画を消してほしい」と言われる
• 本人は社内向けだと思っていたのに、広告や求人媒体にも使われた
• 断りにくい雰囲気で出演し、あとから不満が出る
• 顔や名前から私生活を特定され、本人が困る

肖像権は、法律の条文で定められた権利ではありません。裁判例の積み重ねで認められてきた権利です。そのため「どこまで使ってよいか」は、本人との合意内容が判断の土台になります。また、顔が分かる動画は個人情報に当たり得ます。

さらに、社員と会社は雇用関係にあります。上司から頼まれると断りにくいものです。出演は任意であり、断っても評価や処遇に影響しないことを、同意書と口頭の両方で伝えることが大切です。

判断に迷う点は、顧問弁護士や社会保険労務士に確認してください。この記事は一般的な整理であり、個別の法的判断ではありません。

出演同意書のひな形項目

同意書は、A4で1〜2枚程度で十分です。大事なのは「何に・どこまで・いつまで」を具体的に書くことです。最低限、次の項目を入れておきます。

同意の撤回をどこまで認めるかは、考え方が分かれる部分です。だからこそ、あらかじめ手順を書面で決めておきます。アルバイト・パートや未成年の出演も同じ扱いです。未成年の場合は、保護者の同意も取りましょう。

撮影ごとに内容が変わる場合は、包括的な同意書に加えて「撮影ごとの確認メモ」を残すと安心です。

退職後の動画削除ルールを決める手順

退職時の扱いは、会社の方針として先に決めます。選択肢は大きく4つです。

• A. 退職時に削除：本人の安心感は高いですが、投稿が減ります
• B. 一定期間後に削除：退職後◯か月以内に削除します。運用と配慮のバランス型です
• C. 本人の希望で決める：退職時に意向を確認します。個別対応の手間がかかります
• D. 同意の範囲内で継続利用：在籍者と誤解されない表示が必要です

現場で迷わないよう、退職が決まったら次の順番で進めます。

1. 退職の申し出を受けたら、人事が出演の有無を確認する
2. 本人に、同意書に沿った扱いと希望を確認する
3. 対象の投稿を洗い出す（各SNS、広告、採用サイト、求人媒体、説明会資料）
4. 決めた期限までに、削除または非公開にする（Instagramはアーカイブ機能で非公開にできます）
5. 撮影・編集を外部に委託している場合は、委託先にも連絡して素材を整理する
6. 対応した内容と日付を記録し、本人に完了を伝える

継続利用する場合も注意が必要です。「現在も在籍している」と誤解される見せ方は避けます。求職者に誤解を与えないためです。投稿文に撮影時期を入れるなどの工夫をしましょう。

また、退職者が多い時期に投稿が一気に消えると、アカウントが寂しく見えます。1本の動画に複数人を出すより、1人ずつの動画を中心に作ると、削除時の影響を小さくできます。

外部に運用を頼むときの選び方と費用の見方

採用SNSを外部に頼む場合は、同意書や退職時の対応まで一緒に考えてくれるかが重要です。会社のタイプごとに整理します。

※費用は業種・地域・本数・体制で差があります。必ず見積もりで確認してください。

依頼前に聞いておきたい質問

• 出演同意書のひな形を用意していますか、または作成を支援してもらえますか？
• 退職者が出たとき、削除や差し替えにどれくらいの期間で対応できますか？
• 撮影した素材データは、どこに・いつまで保管しますか？
• 投稿前に、表現や個人情報の写り込みをチェックする体制はありますか？
• 求人内容（給与・待遇）と動画の表現がズレないよう、確認してもらえますか？

医療機関の採用動画でも、患者さんの写り込みや治療の紹介には注意が必要です。医療広告ガイドラインに触れる表現がないか、チェック体制を確認しましょう。

頼むべき会社・頼まなくてよい会社

頼むべきなのは、採用が継続的に必要で、社内に撮影や編集の担当者がいない会社です。出演者の管理まで任せたい場合も向いています。頼まなくてよいのは、採用人数が年に数人で、社内で月数本を撮れる会社です。まずは内製で試し、同意書の運用に慣れてから検討しても遅くありません。

費用は「1本あたり」「応募1件あたり」に直す

月額だけで比べると判断を誤ります。たとえば月額12万円で月8本なら、1本あたり1.5万円です。さらに、SNS経由の応募数で割ると「応募1件あたり」の費用が見えます。応募数は業種・地域・募集職種で大きく差があります。数か月単位で見て判断しましょう。

まとめ

社員出演の採用SNSは、職場の魅力が伝わる手法です。ただし、肖像権の扱いは同意内容次第なので、出演同意書で書面化しておくことが欠かせません。退職時の扱いは、削除・一定期間後に削除・継続利用のどれにするかを先に決めましょう。外部に頼む場合は、同意書や削除対応まで支援できるかを確認してください。まずは自社の出演者リストと、現在公開中の動画を洗い出すことから始めましょう。

よくある質問

Q. 社員に出演を業務命令として指示できますか？

A. 顔を出すことは本人の権利に関わるため、任意の協力として依頼するのが基本です。断っても不利益がないことを伝えてください。判断に迷う場合は、社会保険労務士や弁護士に相談しましょう。

Q. 退職者から削除を求められたら、必ず消さなければいけませんか？

A. 同意書の内容や利用状況によって判断が変わります。トラブルを避けるには、退職時の扱いを事前に書面で決めておくことが重要です。個別の判断は専門家に確認してください。

Q. 顔を出さずに社員を出演させる方法はありますか？

A. 手元や後ろ姿、声だけの出演、名字のみの表示などがあります。顔出しが難しい社員にも参加してもらいやすくなります。この場合も、同意書は交わしておきましょう。

Q. 一度削除した動画は、ネット上から完全に消えますか？

A. 自社アカウントからは消せますが、第三者が保存・転載したものまでは消しきれません。この点は同意書に書き、撮影前に本人へ説明しておきましょう。

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