整形外科クリニックのSNS運用｜リハビリ・スポーツ外来の発信と外注

整形外科クリニックのSNSでは、ストレッチや運動指導の動画が地域のスポーツ層に届きやすい入り口です。ただし受傷リスクと医療広告ガイドラインに配慮し、医師・理学療法士の監修体制がある外注先を選ぶことが前提になります。

結論から言います。整形外科クリニックのSNSは、ストレッチや運動指導の短い動画で地域のスポーツ層と接点をつくり、スポーツ外来やリハビリの相談につなげる設計が向いています。

ただし、運動指導の動画は内容を誤ると、見た人がけがをするおそれがあります。そのため、医師・理学療法士の監修を入れることと、医療広告ガイドラインに沿った表現チェックを入れることが前提です。外注するなら「動画がうまいか」より先に「監修と確認の流れを一緒につくれるか」で選んでください。

この記事では、発信の考え方、外注先タイプごとの比較、契約前に聞くべき質問、外注の向き不向きを順に整理します。

運動指導動画がスポーツ層の集患につながる理由

部活動の学生、社会人のランナー、草野球やゴルフを楽しむ中高年。整形外科の地域スポーツ層は幅広く、多くの人が「痛くなる前のケア」に関心を持っています。

この層は、痛みが出てから慌てて病院を探します。そのとき「前に動画で見た近所の整形外科」が思い浮かべば、受診先の候補に入りやすくなります。運動指導動画は、すぐの予約より「いざというときに思い出してもらう」ための接点と考えるのが現実的です。

発信テーマの例は次のとおりです。

• 競技別のウォーミングアップ・クールダウン
• 肩・膝・腰など部位別のセルフストレッチ
• 「この症状が出たら受診を」という受診の目安
• リハビリ室の雰囲気や、理学療法士の紹介

一方で、動画を見ただけで来院が増えるとは限りません。効果は診療科目、商圏の広さ、スポーツ外来の体制で大きく変わります。予約導線（プロフィールのリンク、Web予約、電話）をあわせて整えることが欠かせません。

受傷リスクへの配慮は「監修の明記」から

運動指導の動画では、次の3点を毎回そろえます。

1. 監修者の明記：動画内か投稿文に「監修：医師／理学療法士」と記載する
2. 注意書き：「痛みやしびれが出たら中止する」「症状がある方は受診してから行う」を入れる
3. 対象の限定：「中学生以上の健康な方向け」など、想定する対象を示す

監修した人がいない動画は、出来がよくても投稿しない運用ルールにしておくと安心です。

医療広告ガイドラインにも注意する

クリニックのSNS投稿は、医療広告ガイドラインの対象になりえます。たとえば「必ず治る」のような効果の断定、患者さんの体験談、他院と比べて優れていると示す表現は制限されています。

「ストレッチで腰痛が治る」ではなく「腰まわりをほぐすストレッチ」のように、言い切らない言葉を選びます。最新の内容は、厚生労働省の「医療広告ガイドライン」本文で確認してください。

外注先タイプ別の比較表と費用の見方

整形外科のSNS運用を頼める先は、主に次の4タイプです。費用は依頼範囲（企画・撮影・編集・投稿・報告）で大きく変わります。下の金額は目安の幅です。

月額ではなく「1本あたり」と「新患1人あたり」で比べる

月額だけを見ると、どこが割安か判断できません。次の2つに直して比べます。

• 1本あたり：月額 ÷ 月の投稿本数。たとえば月額10万円で月8本なら、1本1万2,500円です
• 新患1人あたり：月額 ÷ SNS経由の新患数。問診票に「何で知りましたか」の欄を設けると数えやすくなります

運動指導動画は、すぐに予約につながるとは限りません。半年ほどの期間で、SNS経由の新患数と問い合わせ数を合わせて見ると判断しやすくなります。

各社の公開情報は、クリニック・歯科向け 各社比較表で並べて確認できます。

契約前に聞きたい5つの質問

見極めのポイントは、監修と表現チェックの流れを具体的に答えられるかです。次の質問をそのまま使ってください。

1. 「医師・理学療法士の監修は、どの段階で、何日あれば入れられますか」 台本の段階で確認するのか、完成動画で確認するのか。院の診療スケジュールに合う流れかを見ます。

2. 「医療広告ガイドラインの確認は、誰がどう行いますか」 担当者の自己判断だけか、確認用のチェックリストがあるか。確認の流れは医療広告のチェック体制がある代行を選ぶ方法で詳しく解説しています。

3. 「撮影で患者さんが写り込まないための決まりはありますか」 リハビリ室で撮るなら、撮影の日時と範囲を事前に決める必要があります。

4. 「動画の注意書きや対象の表記は、テンプレートとして用意できますか」 毎回の書き忘れを防げるかを確認します。

5. 「成果はどの数字で報告してもらえますか」 再生数だけでなく、プロフィールのリンクの押された数（クリック数）や予約数まで追えるかを聞きます。

ほかの選定基準はクリニック・歯科の選定基準5つにまとめています。

外注すべき院・しなくてよい院

外注を検討してよい院

• スポーツ外来やリハビリ部門があり、新患の相談を増やしたい
• 理学療法士は出演できるが、撮影・編集の時間が取れない
• 院長が投稿を1本ずつ確認できるほどの余裕がない

まだ外注しなくてよい院

• 予約枠がすでに埋まり、新患を受けられない
• 監修や最終確認をする人を院内で決められない
• 発信したい内容（競技・部位・対象年齢）がまだ固まっていない

特に「監修者が決まらない」状態で外注すると、確認待ちで投稿が止まりがちです。まず院内で、誰が監修し、誰が最終的に承認するかを決めてから依頼すると、運用が安定します。

まとめ

• 整形外科クリニックのSNSは、運動指導動画で地域スポーツ層との接点をつくる設計が向いています
• 受傷リスクに配慮し、医師・理学療法士の監修と注意書きを毎回入れます
• 外注先は、監修・表現チェックの流れを具体的に答えられるかで見極めます
• 費用は「1本あたり」「新患1人あたり」に直して比べます

次の行動として、まずは比較表で各社の対応範囲を確認してください。

よくある質問

Q. 運動指導の動画で見た人がけがをした場合、院の責任になりますか。

A. 状況によって判断が分かれるため、一律には言えません。リスクを下げるために、監修者の明記、中止の目安、対象の限定を毎回入れておくことが大切です。不安な場合は、顧問弁護士など専門家に相談してください。

Q. 理学療法士が出演してもよいですか。

A. 出演自体は問題ありません。ただし、本人の同意を書面で取り、退職後に動画をどう扱うかも事前に決めておくと安心です。

Q. 保険診療のリハビリもSNSで発信してよいですか。

A. 院の紹介や受診の目安として発信することはできます。ただし「必ず治る」などの効果を言い切る表現は避けてください。表現に迷う場合は、医療広告ガイドラインの確認体制がある外注先に相談すると安心です。

Q. 投稿はどのくらいの頻度が目安ですか。

A. 監修の負担を考えると、無理なく続けられる本数から始めるのが現実的です。週1〜2本程度から始め、確認の流れが回ってから増やす院が多いです。適切な本数は院の体制で変わります。

整形外科クリニックのSNS運用代行を比べるなら、まずクリニック・歯科向け 各社比較表で、各社の対応範囲と医療表現への対応を確認してください。依頼前に院内で決めておくことは、資料請求でお送りする「選び方ガイド・依頼前チェックリスト」にまとめています。運営元の株式会社HolyTechも、1本7,500円（税込）・初期費用0円の選択肢の1つとして比較表に掲載しています。院の体制に合う依頼先を選ぶ際の参考にしてください。